Satisfacción con la implantación del servicio GSOC

Desde Agesic estamos realizando breve encuesta para conocer su satisfacción con el proceso de implantación del servicio GSOC realizada durante el mes de noviembre. Su opinión es sumamente importante ya que nos permitirá evaluar los procesos actuales, lo que nos ayudará a detectar oportunidades de mejora con el objetivo de brindarle un mejor servicio. Desde ya, agradecemos enormemente su tiempo y buena disposición.


1. Identificación

¿En qué organismo se desempeña usted?

Usted es…


2. Satisfacción general con el proceso

En primer lugar, teniendo en cuenta todos los aspectos, ¿Qué tan satisfecho/a se encuentra con el proceso de implantación del servicio GSOC?


3. Satisfacción con el proveedor

Pensando ahora en el proveedor encargado de la implantación…¿Qué tan satisfecho/a se encuentra con el servicio brindado?

¿Por qué motivos lo evalúa así?

Teniendo en cuenta los distintos componentes de la implantación a cargo del proveedor, por favor, indique su satisfacción con cada uno de ellos:

Muy satisfecho/aSatisfecho/aInsatisfecho/aMuy insatisfecho/aNo sabe/ No contesta
La claridad en las comunicaciones del proveedor
La fluidez en las comunicaciones con del proveedor
La calidad de la atención brindada por el proveedor
El apoyo técnico brindado por el proveedor
La receptividad del proveedor a sus pedidos y/o propuestas
La capacidad del proveedor para resolver sus problemas
La rapidez de respuesta del proveedor
La calidad de la capacitación brindada para utilizar la herramienta
El cumplimiento de los plazos establecidos durante la implantación

Utilizando una escala del 0 al 10, donde 0 es “Definitivamente no lo recomendaría” y 10 “Definitivamente lo recomendaría”, ¿Cuán probable es que recomiende a otro organismo trabajar con este proveedor?


Dificultades, fortalezas y sugerencias de mejora

¿Qué aspectos del proceso de implementación considera que podrían mejorarse? ¿Tiene alguna sugerencia? Su respuesta es muy importante para la mejora del proceso.

¿Y qué aspectos del proceso de implementación destacaría como positivos?